Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ q89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng q89.live.
1Giới thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng q89 tại địa chỉ q89.live ("q89", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do q89 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, bóng đá, game bài trực tuyến, bắn cá và các dịch vụ liên quan.
q89 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế áp dụng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích được công bố trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của q89. Cả hai tài liệu cùng tạo thành toàn bộ thỏa thuận về quyền và nghĩa vụ giữa bạn và q89.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
q89 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
Thông tin định danh cá nhân
- Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam)
- Ngày sinh (để xác minh điều kiện 21 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam
- Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại tại Việt Nam
- Hình ảnh CCCD/CMND khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC)
Thông tin tài khoản và hoạt động
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa, không lưu plaintext)
- Lịch sử đặt cược, loại kèo và kết quả giao dịch
- Số dư tài khoản và lịch sử nạp/rút tiền VND
- Khuyến mãi đã sử dụng và tiền thưởng đã nhận
Dữ liệu kỹ thuật
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký truy cập
- Cookie và mã định danh thiết bị
q89 không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Các giao dịch thanh toán được xử lý hoàn toàn bởi nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money).
3Cách thu thập dữ liệu
q89 thu thập dữ liệu theo các phương thức sau:
- Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền thông tin hồ sơ, liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND.
- Tự động: Khi bạn duyệt website hoặc sử dụng ứng dụng q89, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật qua cookie, pixel và công nghệ theo dõi phiên.
- Từ bên thứ ba: Trong quá trình xác minh danh tính KYC hoặc phát hiện gian lận, q89 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận.
- Từ giao dịch thanh toán: Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, q89 nhận xác nhận giao dịch (không bao gồm thông tin đăng nhập ví của bạn).
4Mục đích sử dụng dữ liệu
q89 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Định danh, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi 21+ | Ngày sinh, CCCD/CMND | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút VND | Giao dịch, xác nhận ví | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | Kỹ thuật, hoạt động | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Định danh, lịch sử | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa khuyến mãi | Hoạt động, sở thích | Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Kỹ thuật, ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định pháp luật | Tất cả loại dữ liệu | Nghĩa vụ pháp lý |
5Chia sẻ dữ liệu
q89 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác vận hành dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, hạ tầng đám mây, phân tích bảo mật và hỗ trợ thanh toán hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với q89.
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để xử lý nạp tiền tức thì và tiền về nhanh.
- Đối tác xác minh KYC: Thông tin định danh có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền trong quá trình KYC.
- Cơ quan pháp luật: q89 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ q89 đều ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. q89 không chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi cần thiết.
6Dữ liệu thanh toán
Tất cả giao dịch tài chính tại q89 được thực hiện bằng VND thông qua bốn ví điện tử được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. q89 không lưu trữ thông tin đăng nhập, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
Khi bạn nạp tiền tức thì hoặc yêu cầu rút thưởng, thông tin xử lý giao dịch được truyền trực tiếp giữa bạn và nhà cung cấp ví điện tử qua kết nối được mã hóa. q89 chỉ nhận thông báo xác nhận kết quả giao dịch (thành công/thất bại) và số tiền giao dịch để cập nhật số dư tài khoản của bạn.
Dữ liệu thanh toán được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ hiển thị với chủ tài khoản sau khi đăng nhập thành công.
7Bảo mật dữ liệu
q89 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:
Dù q89 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho q89 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
8Cookie và công nghệ theo dõi
q89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Các loại cookie q89 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với q89 để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích cá nhân để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của q89.
9Thời gian lưu trữ dữ liệu
q89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
- Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu trữ trong thời gian đủ để phục vụ điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
- Dữ liệu KYC: Được lưu theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính.
- Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh: Có thể được lưu trữ lâu dài để phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ.
Khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn của q89.
10Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà q89 lưu trữ:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà q89 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi q89 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu q89 hạn chế xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc q89 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ q89 qua email [email protected]. q89 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý.
11Bảo vệ người dưới 21 tuổi
q89 nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
q89 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy. q89 không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đang sử dụng q89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.
12Liên kết bên thứ ba
Nền tảng q89 có thể chứa các liên kết dẫn đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho q89.live và không điều chỉnh hoạt động của các bên thứ ba đó.
q89 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Các nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money là các bên thứ ba độc lập. Việc sử dụng dịch vụ của họ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị.
13Thay đổi Chính sách bảo mật
q89 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q89 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng q89.live.
Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại q89.live/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ q89 sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
14Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Hỗ trợ 24/7 toàn bộ bằng tiếng Việt
- Câu hỏi thường gặp: q89.live/faq
Để được hỗ trợ nhanh nhất liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng nêu rõ yêu cầu cụ thể và chuẩn bị sẵn thông tin xác minh danh tính để đội ngũ q89 có thể xử lý chính xác và kịp thời.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q89 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản, quyền dữ liệu và các chính sách liên quan bất kỳ lúc nào trong ngày.