Điều khoản và Điều kiện q89 cho người chơi Việt Nam 21+

1Chấp nhận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng q89 tại địa chỉ q89.live ("q89", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, dịch vụ cá cược thể thao, game bài trực tuyến, bắn cá và tất cả các nội dung liên quan do q89 cung cấp.

Khi bạn nhấn "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng q89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được đăng tải tại q89.live. Những tài liệu này cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và q89.

2Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của q89, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam.

Quy định một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản q89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc dưới nhiều danh tính khác nhau nhằm lợi dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. q89 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. q89 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Xác minh danh tính (KYC)

q89 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút thưởng có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND và giấy tờ chứng minh địa chỉ tại Việt Nam. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập dịch vụ.

3Độ tuổi và điều kiện tham gia

Dịch vụ của q89 chỉ dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính theo ngày sinh được đăng ký.

q89 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 21 tuổi truy cập, tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu q89 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng người dùng chưa đủ 21 tuổi, q89 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh đầy đủ.

Ngoài độ tuổi, để tham gia dịch vụ q89 bạn cần: (i) cư trú hoặc đang ở Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ; (ii) không bị cấm bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn; (iii) không là nhân viên, đại lý hoặc người liên quan đến hoạt động của q89.

4Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện tại q89 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại thể thao, sự kiện và thị trường kèo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Tính hợp lệ của kèo

q89 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm đáng kể; lỗi hệ thống hoặc dữ liệu tỷ lệ không chính xác; phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong trường hợp kèo bị hủy hợp lệ, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của người dùng.

Xác nhận cược

Một giao dịch đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống q89 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận này. q89 không chịu trách nhiệm đối với cược không được xác nhận do lỗi kết nối từ phía người dùng.

Cá cược trực tiếp (In-play)

Cá cược trong lúc trận đấu diễn ra (in-play) chịu sự biến động tỷ lệ liên tục theo diễn biến thực tế. q89 có quyền tạm dừng nhận cược in-play trong các thời điểm nhạy cảm như phạt đền, thẻ đỏ hoặc các sự kiện quan trọng khác. Kết quả cuối cùng được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao liên quan.

5Nạp tiền và rút thưởng

Tất cả giao dịch tài chính tại q89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). q89 hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Nạp tiền

q89 cung cấp dịch vụ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng chính tên mình; không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào q89.

Rút thưởng

q89 cam kết xử lý yêu cầu rút thưởng nhanh chóng và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xét duyệt. Người dùng phải rút tiền về đúng tài khoản ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn tiền cùng phương thức). q89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng.

Quy định giao dịch

• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử được nhập chính xác. q89 không chịu trách nhiệm với giao dịch sai do lỗi thông tin từ người dùng.
• q89 có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định liên quan.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật nhiều lớp của q89.
• q89 không thu phí ẩn trong giao dịch nạp rút thông thường; tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

q89 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược, thưởng sự kiện và các ưu đãi theo mùa giải. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng có thể được rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• q89 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận để lợi dụng khuyến mãi.
• q89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.

7Hành vi người dùng

Người dùng q89 cam kết sử dụng dịch vụ một cách trung thực, hợp pháp và có trách nhiệm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại q89:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống q89.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên q89 hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng q89 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc gây hại thông qua nền tảng q89.

q89 có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đối với mọi hành vi vi phạm nêu trên.

8Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q89 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, tên miền q89.live và thương hiệu q89 đều thuộc sở hữu của q89 hoặc các đối tác cấp phép của q89.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung q89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ q89. Quyền sử dụng nền tảng q89 được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

9Bảo mật và quyền riêng tư

q89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và q89 được mã hóa bằng SSL. q89 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA), hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật liên tục 24/7.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của q89. Người dùng nên đọc Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách q89 xử lý dữ liệu của mình.

10Chơi có trách nhiệm

q89 đặt trọng tâm vào việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

q89 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, xem lịch sử giao dịch và cược đầy đủ, và tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) để tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

11Đình chỉ và đóng tài khoản

q89 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Bị xác định dưới 21 tuổi.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, q89 có quyền giữ lại số dư còn lại sau khi trừ đi các khoản bồi thường thiệt hại hợp lý. Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của q89.

12Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ q89 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng". q89 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ: gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; mất kết nối internet từ phía người dùng trong lúc đặt cược; quyết định cá cược của người dùng và kết quả các sự kiện thể thao.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q89 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

13Thay đổi điều khoản

q89 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào . Khi có thay đổi quan trọng, q89 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại q89.live/terms-conditions kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ q89 sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng q89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, toàn bộ hỗ trợ bằng tiếng Việt
• FAQ: q89.live/faq

q89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q89 sẵn sàng giải đáp toàn bộ thắc mắc về tài khoản, giao dịch, cá cược và các chính sách liên quan.